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O AIDA é um método bastante utilizado nas estratégias de marketing para a produção de conteúdos persuasivos e eficientes. Sua estrutura trabalha, basicamente, quatro aspectos da jornada de compra: atenção, interesse, desejo e ação.

A metodologia AIDA é voltada para a personalização do atendimento e otimização das vendas. O que muitas pessoas não sabem é que o AIDA pode ser aplicado na área da saúde, sobretudo entre os profissionais que desejam atrair mais pacientes para suas clínicas e consultórios.

Acompanhe a seguir e confira o guia que preparamos sobre o que é AIDA e como a estratégia pode ser aplicada no marketing médico!

O que é o AIDA?

Como vimos, o método AIDA é usado há bastante tempo na publicidade e, hoje, representa uma solução para o setor de marketing e vendas, justamente por conseguir avaliar rapidamente quais são as ações essenciais para o sucesso do aumento da aquisição de novos clientes.

Criado pelo norte-americano Elmo Lewis, pioneiro na publicidade e propaganda, há mais de 120 anos, o AIDA foi concebido com o intuito de tornar os anúncios e outros materiais de divulgação impressos mais atrativos para o público, de forma a otimizar todo o processo que envolve as atividades de vendas. ^1,2,3

Diante disso, Lewis determinou alguns pontos-chave para o desenvolvimento de uma campanha de sucesso. Veja:

• uso de imagens atrativas para chamar a atenção dos consumidores;
• criação de chamadas persuasivas que despertam o interesse das pessoas;
• produção de textos com informações sobre os produtos ou serviços, a fim de gerar desejo.

A criação de Lewis revolucionou as técnicas de venda na época e, até hoje, segue como uma significativa ferramenta para o bom funcionamento do funil de vendas. Ao longo dos anos, o método AIDA foi adaptado, mas ainda mantém os mesmos objetivos: atrair o público em potencial e convertê-lo em clientes satisfeitos e fiéis.

Para isso, a metodologia divide o processo de compra em 4 etapas principais. Veja a seguir sobre cada um deles.^1,2,3

Atenção

A primeira etapa do AIDA envolve a percepção do cliente sobre a marca. O foco, portanto, deve ser o de chamar a atenção do consumidor com estratégias e ações que façam a empresa se diferenciar e adquirir destaque dos demais concorrentes do mesmo setor.

Para isso, no entanto, é preciso que as companhias façam pesquisas e definam suas personas, ou seja, o consumidor ideal que a empresa deseja atingir. A partir disso, é possível traçar um perfil clientes em potencial e entender mais sobre suas necessidades e desejos.

Interesse

Tendo a atenção do consumidor, é preciso despertar o interesse dele com ações e comunicação eficiente. Isso pode ser feito de diversas maneiras, por exemplo, por meio da oferta de conteúdos atualizados, campanhas interativas e estratégias de remarketing.

É importante ter em mente que, nessa etapa, o cliente já está inserido no funil de vendas. Para aproveitar a oportunidade, é fundamental adicionar informações suficientes para engajá-lo, a ponto de criar e manter uma relação com a marca. Vamos falar sobre funil de vendas logo mais neste artigo.

Desejo

Após o interesse, vem o desejo do cliente por uma solução que resolva seus problemas e necessidades. É nesse momento que ele avalia a concorrência e o que cada empresa tem a oferecer que pode beneficiá-lo. Geralmente, as marcas apresentam seus diferenciais e depoimentos que aumentam a credibilidade.

Ao produzir um conteúdo, é possível inserir elementos que chamam a atenção, mas que também contêm gatilhos mentais para fazer com que o desejo dele seja ainda mais acentuado. Muitas companhias investem em influenciadores digitais, famosos e figuras de autoridade para o desejo ser ainda mais reforçado.

Ação

Nessa etapa, o cliente é incentivado a realizar algum tipo de ação. Assim como na fase de desejo, é interessante adotar gatilhos mentais, pois o recurso assegura maiores chances de que o consumidor se torne, de fato, um comprador em potencial. 

O objetivo é, justamente, estimular ações que façam a pessoa fechar o negócio. É justamente nesse momento que a marca deve apresentar e demonstrar seus diferenciais de maneira mais comercial, definindo ofertas que gerem motivação no cliente.

Qual a importância da estratégia?

Com a evolução das campanhas de marketing, o AIDA passou a ser utilizado como a principal estratégia no meio digital. Isso porque as etapas do AIDA têm relação direta com o funil de vendas, como vimos anteriormente. Essa classificação apresenta os estágios que compõem a jornada do cliente com a empresa.

O funil de vendas é dividido em:^1,4

• topo: etapa de prospecção e qualificação dos clientes em potencial;
• meio: momento de conhecer mais as pessoas interessadas para transformá-las em clientes;
• fundo: etapa do fechamento da compra e da fidelização do consumidor.

A função do AIDA é, justamente, conduzir os clientes por todas as etapas do funil de vendas, garantindo que os objetivos de cada estágio sejam alcançados. A metodologia AIDA, portanto, faz toda a diferença no momento da conversão. Por isso, o AIDA é considerado um ótimo caminho para ter mais eficácia nas ações.

Além de tudo, o método AIDA pode gerar muitos benefícios para empreendimentos de diferentes setores do mercado, incluindo os do setor da saúde. Veja a seguir!

Auxilia no aumento das vendas

Vimos como a utilização do AIDA permite melhorar o relacionamento com os clientes, despertando neles alguns gatilhos mentais que podem favorecer as vendas. Isso é possível devido à criação de conteúdos altamente relevantes e personalizados, de acordo com suas dores e demandas.

Fideliza clientes

O AIDA ainda auxilia no aumento da fidelização de clientes, já que eles se tornam mais propensos a fechar negócios no futuro. Isso é importante para reduzir custos e também para gerar mais satisfação entre os consumidores, que podem se tornar fiéis às soluções da marca.

Permite a criação de conteúdos relevantes

Tendo conhecimento de cada etapa do funil de vendas, a partir do AIDA, é possível criar conteúdos relevantes que atendem aos principais anseios dos clientes. Em uma estratégia de marketing, por exemplo, fica mais simples adaptar conteúdos para diferentes canais, como site, redes sociais, blog, e-mail, entre outros.

Aperfeiçoa o contato com os clientes

Sem dúvidas, uma das grandes vantagens do AIDA é a possibilidade de criar relacionamentos positivos com os potenciais clientes, favorecendo a tomada de ação. Como consequência, o trabalho do setor de vendas é facilitado e direcionado para as pessoas que já se encontram no estágio de fundo do funil.

Como usar o AIDA?

Os profissionais da área da saúde podem adotar o AIDA como metodologia em suas estratégias de marketing. No entanto, o Conselho Federal de Medicina (CFM) impõe algumas regras para as atividades que envolvem campanhas de divulgação na saúde, a partir do seu Manual de Publicidade Médica.

Seguindo as normas da CFM, os profissionais podem adotar o AIDA como estratégia para atrair e fidelizar clientes, tendo ainda mais chances de sucesso. Veja, a seguir, como aplicar o método da melhor forma!^1,2,3

Criação de títulos atrativos

Ao criar um conteúdo, é necessário que ele tenha um título atrativo e interessante, que desperte a vontade do leitor. Para isso, é preciso trabalhar com palavras-chave e certificar-se de que o título esteja dentro dos padrões dos principais buscadores, como o Google.

Domínio das técnicas de SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma técnica de marketing que possibilita o aumento da visibilidade online, por meio de conteúdos otimizados para os buscadores de pesquisa. Ou seja, a partir disso, é possível ter ainda mais visitantes e pessoas conhecendo o trabalho da sua marca.

Captação da atenção do público

Em meio a tantas informações na internet, pode ser realmente desafiador conseguir chamar a atenção do público. Por isso, o AIDA é adotado, oferecendo conteúdos personalizados, relevantes e didáticos, que geram valor e colocam a empresa como autoridade em seu setor do mercado. 

Conquista dos usuários

O método AIDA também facilita o processo de conquista dos usuários que acessam os diferentes canais da marca, justamente porque cada estágio do funil de vendas é adaptado para as necessidades das pessoas interessadas. Assim, os serviços e produtos têm muito mais chances de chegar à persona, ou seja, aos compradores ideais.

Exemplos de AIDA

A metodologia AIDA pode ser usada em diversas ocasiões e em diferentes áreas, como vimos ao longo do conteúdo. No entanto, para alcançar bons resultados, é fundamental usar as técnicas certas e ter estratégias eficientes para manter o interesse do seu público-alvo.

A Netflix é um ótimo exemplo de empresa que utiliza muito bem o AIDA em suas campanhas. Para chamar a atenção das pessoas, a marca adota meios de publicidade comuns, como anúncios impressos, mas também anúncios online personalizados para cada país, adotando elementos culturais e figuras públicas de cada local para captar os usuários.⁴

A L’Oréal, igualmente, usa o AIDA para gerar uma boa quantidade de conteúdos relevantes para o seu público-alvo. O site da marca apresenta dicas, informações, entre outros materiais que despertam o interesse e, principalmente, o desejo de consumir os seus produtos exclusivos.⁴

Os empreendimentos pequenos também podem aproveitar para aprender lições valiosas com o estudo dos gigantes que usam o AIDA. Isso é possível através do bom e experiente uso do marketing, que usa recursos para captar pessoas interessadas em resolver seus problemas particulares.

O AIDA prevê a aplicação de diferentes tipos de comunicação que funcionam muito bem nas etapas de atração, interesse, desejo e ação. Na prática, são ferramentas que fazem parte de toda estratégia de marketing de conteúdo, capazes de potencializar as suas vendas.

Veja, a seguir, alguns exemplos de AIDA que podem favorecer o seu empreendimento!¹

Landing pages

As landing pages (páginas de destino) são desenvolvidas para direcionar os leitores a tomarem uma ação, que geralmente é voltada para a conversão. A partir do recurso, é possível conduzir o potencial cliente a receber um material informativo ou, até mesmo, fazer contato com a equipe da empresa.

E-mail marketing

O e-mail marketing também é uma ótima ferramenta e exemplo da metodologia AIDA, podendo ser adotado em diferentes estágios do funil de vendas. Para isso, são usadas algumas estratégias para manter o interesse e o desejo do leitor, como títulos chamativos e chamadas para a ação. 

Anúncios

Manter anúncios em canais digitais ajuda a ampliar o alcance da marca e a fazer com que os potenciais clientes se identifiquem com a oferta de seus serviços e produtos. A vantagem é que os anúncios podem ser criados em diferentes formatos, como textos, imagens e vídeos. 

Newsletters

As newsletters são espécies de e-mails informativos, com a característica de terem disparos mais recorrentes. Elas podem abordar diferentes assuntos e apresentar notícias de destaque sobre a empresa. O recurso é usado, sobretudo, para o aumento das conversões, já que apenas pessoas inscritas recebem as newsletters.

O AIDA no contexto médico

Para ter sucesso na sua estratégia de marketing médico com o AIDA, é preciso ter e mente as regras da CFM, como citamos anteriormente. Para não ter dúvidas, é importante consultar a resolução CFM n.º 1.974/11 que trata das normas para as atividades publicitárias do setor da saúde. 

O órgão estabelece uma série de critérios de controle sobre as informações veiculadas pelos profissionais, como⁵:

• as postagens das redes sociais não podem ter tons sensacionalistas e comerciais;
• os profissionais não podem usar fotos para promover ou demonstrar resultados de pacientes, mesmo que eles concedam autorização;
• todo o material destinado ao público deve seguir uma identidade visual harmônica com a imagem do médico;
• são proibidas uma série de expressões e ações que geram a ideia de superioridade;
• é proibido veicular informações que possam causar intranquilidade, pânico ou medo à sociedade;
• é proibido induzir a promessas de resultados, entre outros.

Mesmo diante das especificações da CFM, é possível obter todos os benefícios que o AIDA oferece, sem comprometer a reputação da sua clínica ou consultório. O primeiro passo é buscar uma empresa especializada em AIDA, marketing digital e produção de conteúdo qualificado para ter mais segurança e garantia de que a estratégia trará bons resultados. 

Hoje, muitos especialistas investem no AIDA como maneira de adquirir diferencial. Essa é, sem dúvidas, uma ótima oportunidade para conquistar espaço no mercado e, consequentemente, atrair mais pacientes à clínica ou consultório.

Gostou do conteúdo? Aproveite a visita e entenda mais sobre a jornada do paciente, uma iniciativa da Libbs para promover a conscientização por meio da disseminação de informação de qualidade!

Referências:

1. Turcato, A. O que é método AIDA e como usar no processo de compra e venda?. PipeRun. [s.d]. Disponível em: <https://crmpiperun.com/blog/metodo-aida/>. Acesso em: 08 mar. 2023.
2. Moraes, Joana. Descubra o que é AIDA e como aplicar na sua estratégia de Marketing Digital! Rock Content. Agosto/2018. Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/metodologia-aida/>. Acesso em: 08 mar. 2023.
3. Curvelo, Rakky. AIDA: aplique essa metodologia às suas ações e atraia mais clientes. Atualizado fevereiro/2023. HubSpot. Disponível em: https://br.hubspot.com/blog/marketing/aida-metodologia. Acesso em: 08 mar. 2023.
4. Paten, Neil. O Que é AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação)? Entenda o Modelo. [s.d]. Neil Patel. Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/aida/>. Acesso em 8/3/2023. Acesso em: 08 mar. 2023.
5. Conselho Federal de Medicina. Manual de publicidade médica. Resolução CFM nº 1.974/11. Brasília: CFM; 2011. Disponível em: <https://portal.cfm.org.br/publicidademedica/arquivos/cfm1974_11.pdf>. Acesso em: 08 mar. 2023.